В автоцентре «Урал Авто» в Екатеринбурге (улица Селькоровская, дом 82в) вы найдёте более 40 марок автомобилей, как новых, так и с пробегом. Здесь вам предложат выгодные условия автокредитования, возможность trade-in, рассрочку и выкуп автомобилей. Но можно ли доверять салону, где новые машины стоят дешевле подержанных? Чтобы узнать правду о «Урал Авто», давайте почитаем отзывы клиентов.
Адрес и контактная информация:
• Адрес: г. Екатеринбург, ул. Селькоровская, дом 82 В.
• График работы: Ежедневно с 9:00 — 21:00.
• Телефон: +7 (343) 379-53-08.
• Официальный сайт: https://ural-autosalon.ru
• ООО «ЛАЙТ»
• ИНН 9722028354
• КПП 772201001
• ОГРН 1227700535589
• Юридический адрес организации 111033, г. Москва, ул. Золоторожский Вал, д. 32, стр. 10, эт. 2, ком. 65.
• Кредит предоставляется банком АО «Тинькофф Банк» (Лицензия ЦБ РФ № 2673 от 24.03.2015).
В этом автосалоне цены очень высокие, поэтому я не рекомендую покупать здесь автомобили. Есть риск приобрести подделку, а качество предлагаемых автомобилей оставляет желать лучшего. Не советую приезжать в Урал Авто, так как это может быть мошенничеством: вас могут обмануть и продать автомобиль по завышенной цене.
Я приобрёл автомобиль у перекупщиков, но вскоре после покупки очень разочаровался. Продавцы убеждали меня, что машина была полностью проверена и не имеет никаких повреждений, но это оказалось не так. Автомобиль был битым и крашеным, и чтобы привести его в нормальное состояние, нужно было вложить в него много денег, несмотря на высокую цену. Никогда не верьте на слово и всегда проверяйте всё самостоятельно! Лучше всего искать автомобиль у его владельца. Я не рекомендую вам покупать у таких обманщиков как Урал Авто.
Мы приобрели автомобиль в этом дилерском центре, и первое время всё было хорошо. Однако в последнее время качество обслуживания здесь заметно ухудшилось. Нас приглашают на отзывные компании, но никаких реальных действий не предпринимают. Общение с сотрудниками центра стало неприятным и неуважительным. Недавно мы привезли автомобиль на диагностику двигателя. Мастер, который занимался нашей машиной, был неопрятен, не использовал чехол для руля и вёл себя грубо. Когда мы задавали вопросы о состоянии автомобиля, он просто отмахивался от нас и даже посоветовал купить новый автомобиль, хотя ему, казалось, было безразлично текущее состояние нашей машины. Мы подали жалобу на неисправный спойлер, но дилерский центр не отреагировал на нашу проблему, сказав, что отзывная компания была лишь формальностью. Мы могли бы рассказать ещё много неприятных моментов о нашем опыте в этом центре, но хотим просто выразить своё недовольство и оставить негативный отзыв.
После того как я проехал 2700 километров, у моего автомобиля возникли проблемы: загорелась лампочка «Check Engine», и появились проблемы с зажиганием. Я связался с салоном, но мне сообщили, что электрик работает только до 17:00. Я не стал рисковать и привёз машину вечером. Однако в сервисе не смогли определить причину поломки и сказали, что стоимость диагностики составит 900 рублей. Мне не предложили заменить автомобиль, а на следующий день я узнал, что запчастей на фазорегулятор нет и мне придётся ждать 6 дней. Салон не мог отдать мне машину, но мне сказали, что поломка незначительная и что нет ничего страшного. Я попросил заменить машину по гарантии, но не получил ответа. После почти недельного ожидания нужной детали я начал просить заменительный автомобиль, но мне предложили оформить множество документов, как при покупке автомобиля в кредит. Я отказался от этого предложения и был очень недоволен качеством сервиса и автомобиля в целом.
Клиент рассматривал возможность приобретения автомобиля стоимостью 1,3 миллиона рублей, который был представлен в отделе трейд-ин на продажу. Перед сделкой ему по телефону сообщили, что машина находится в отличном состоянии и не требует дополнительных вложений. Однако после осмотра автомобиля клиент обнаружил ряд проблем. В прошлом автомобиль попал в серьёзное ДТП, в результате чего кузовные элементы были установлены неправильно, а на панели загорелся значок SRS. Рулевая рейка находилась в плохом состоянии из-за отсутствия масла в бачке гидроусилителя руля. Кондиционер не работал, поскольку компрессор был весь в подтёках масла. На лобовом стекле была трещина, которую не было видно на фотографиях автомобиля. Тормозные диски были сильно стёрты. Резина на колёсах была в очень плохом состоянии, до того, что на некоторых местах она была лысой. Локер арки колеса был сломан, а вместо замены использовался самодельный кусок фанеры, прикрученный саморезами. Клиент был недоволен тем, что его заверили по телефону, что автомобиль находится в идеальном состоянии и не требует никаких дополнительных вложений. Он считает, что такое поведение автосалона, который является официальным дилером, недопустимо для профессионального продавца.
Однажды мы приобрели новый автомобиль Suzuki Vitara. Через год гарантийного срока нам пришлось заменить заднюю балку. Ремонт занял около трёх месяцев, но в итоге был успешно завершён. Однако в тёплые дни мы заметили, что кондиционер перестал работать, хотя прошлым летом он функционировал исправно. Мы решили самостоятельно проверить машину и обнаружили, что на муфте компрессора кондиционера отсутствует предохранитель. После его установки кондиционер заработал. У нас возник вопрос: как мог исчезнуть предохранитель? Ведь после замены задней балки мы больше не обращались в сервис, так как была гарантия. Мы думаем, что нам хотели навязать ремонт компрессора или муфты кондиционера. Но мы не хотим спорить или конфликтовать с продавцом, потому что не можем доказать, что предохранитель исчез после их обслуживания. Кроме того, у нас возникла проблема с задней балкой. Она оказалась кривой, из-за чего две пары резины (зимняя и летняя) «съело» даже при прямом движении, когда колёса были «плугом».
Когда я обратился в автосалон для обслуживания моего автомобиля Kia Rio, я столкнулся с некоторыми проблемами. Во-первых, мне не предоставили достаточно информации, а во-вторых, работа персонала была плохо скоординирована. Когда я звонил в автосалон, я не говорил, что хочу купить автомобиль, но когда я пришёл туда, цена оказалась другой, хотя мы обсуждали все детали по телефону. Я заплатил наличными более 200 тысяч рублей в кассу. Однако, после того как я отказался от покупки, мне пообещали вернуть деньги на следующий день. Но сегодня они не могут вернуть мне наличные и предлагают вернуть деньги на мою карту только через неделю. Из-за таких проблем с работой автосалона я потерял желание сотрудничать с ним. Я считаю, что персонал не достаточно компетентен и не контролирует свою работу. Поэтому я не рекомендую этот автосалон другим людям.
После покупки автомобиля в этом автосалоне я столкнулся с длительным оформлением сделки. Страховщики и банки аннулировали обещанные скидки, а салон не предоставил никаких дополнительных бонусов, несмотря на мои запросы. Дополнительное оборудование, установленное при покупке, начало отваливаться уже на следующий день. Также я обнаружил, что в двух документах мои ФИО были указаны с ошибками, и мне пришлось самостоятельно исправлять эту проблему. Продавец, который помогал мне выбирать автомобиль, возможно, намеренно ввёл меня в заблуждение. Это было неприятно. Я надеюсь, что это был единичный случай и не относится ко всему персоналу салона. В итоге, вместо радости от новой покупки, у меня осталось негативное впечатление от обслуживания в этом автосалоне. Поэтому будьте внимательны и не доверяйте продавцам на слово, так как они могут обмануть.
Хочу поделиться своим опытом покупки автомобиля в этом дилерском центре. Когда мы приехали в салон, менеджера на месте не оказалось, и нам пришлось его искать. Когда он наконец появился, мы обнаружили, что машина была не помыта и в салоне были жирные разводы, мусор и наклеена плёнка с пузырями. Менеджер попросил доплатить 20 тысяч рублей, но ошибся в расчётах. Цена автомобиля не соответствовала предварительной договорённости. Когда мы попытались выяснить причину разницы в цене, менеджер начал кричать на нас и упрекать в том, что 700 рублей для нас не имеют значения. Стоимость оклейки плёнкой в документах была указана 3500 рублей, хотя по прайсу она составляет 2500 рублей. В итоге мы потратили в дилерском центре 8,5 часов, нервы были на пределе, а покупка не принесла никакой радости. Я рекомендую вам выбрать другой салон для покупки автомобиля.
Мы уже покупали автомобили в автосалонах, но в этот раз столкнулись с неприятным отношением к клиентам и отсутствием информации о товаре. Нам не оказали никакой помощи и не предоставили интересных деталей о машине. Пришлось самостоятельно искать информацию у сотрудников. Когда мы решили забронировать автомобиль, наша просьба была принята совершенно безразлично. Но наибольшее разочарование нас ожидало после покупки, когда мы обнаружили проблему. Мы обратились за помощью, но нас просто проигнорировали и отказались решать проблему, придумав невероятное оправдание. В городе больше нет конкурентов, возможно, поэтому у них такое безразличное отношение к клиентам. Мы не рекомендуем работать с этим дилером. Также хотим дать совет руководителю отдела персонала — следите за своими сотрудниками. Отдельно хотим упомянуть менеджера гарантийного отдела. Он был невежлив и непрофессионален, не захотел помочь нам с проблемой. Мы бы посоветовали ему поискать другую работу.
Я приобрёл автомобиль Geely Emgrand X7, и он мне очень понравился. Однако сервис, предоставляемый автосалоном, оставляет желать лучшего. Сотрудники сервисной службы не смогли правильно определить аналоги свечей зажигания, поскольку в каталогах используются разные обозначения. Я приехал с японскими свечами, которые являлись взаимозаменяемыми, но мне сообщили, что они не подходят из-за разных значений калийного числа. Мне предложили приобрести свечи за 3000 рублей. Также мне предложили услугу регулировки рулевой колонки за 650 рублей. После проведения регулировки моя машина стала ездить вправо или влево, даже после настройки схождения и развала. Сотрудники сервисной службы объяснили это необходимостью дополнительной диагностики.