Автомобильный центр Аура предлагает широкий выбор автомобилей, включая как новые, так и автомобили с пробегом. Кроме того, они предоставляют различные финансовые возможности, включая выгодный автокредит и программу trade-in, а также различные государственные программы и предлагают щедрые подарки. Адрес автосалона находится на Загородном шоссе 13/5 в Оренбурге. Если вы хотите узнать больше о репутации рекомендуется обратиться к отзывам оставленным клиентами автосалона.
Сайт: https://атц-аура.рф
Телефон: +7 (353) 248-68-60
Адрес: г. Оренбург Загородное шоссе 41.
После нескольких звонков от настойчивой девушки, которая обещала нам отличный выбор и скидки на автомобили, мы решили посетить этот автосалон. Нам было интересно сдать нашу машину в трейд-ин. Когда мы прибыли, нас приветствовал менеджер по имени Кирилл, который подробно рассказал о преимуществах и условиях покупки. Вначале все казалось хорошим, но когда мы попросили оценить стоимость нашего автомобиля, Кирилл без осмотра предложил нам неожиданно низкую цену, что вызвало у нас удивление. Затем мы начали рассчитывать стоимость нового автомобиля и обнаружили, что цена значительно завышена. Когда мы сообщили, что нам не хватает средств, Кирилл начал вести себя грубо и неуважительно. Мы решили оставить предоплату в размере 15 000 рублей и забронировать автомобиль, но затем мы решили обратиться в другой автосалон, где купили свой автомобиль. Вскоре после этого Кирилл начал звонить нам и угрожать. Когда мы попросили вернуть предоплату, он отказался выходить к нам, утверждая, что слишком занят. Несмотря на обещание вернуть нам деньги в течение 5-7 дней, если мы передумаем, прошло уже две недели, и мы все еще не получили свои средства.
Мы приобрели новый автомобиль Renault Duster и после первого технического обслуживания в январе у нас возникла проблема с работой печки. Несмотря на то, что наш автомобиль полностью находится под гарантией и использовался с осторожностью, нам потребовалось дополнительное финансирование для диагностики и ремонта кондиционера. Менеджер даже предложил нам странную идею о бесплатной заправке бензином. Я указал, что это является стандартным случаем, покрываемым гарантией, и ответственный автосалон должен был бы обнаружить и устранить неисправность, а не пытаться получить дополнительные деньги от клиента. Мы прошли техническое обслуживание, чтобы сохранить гарантию, и считаем, что такое поведение не является уважительным по отношению к клиентам. В итоге, качество сервиса после покупки оказалось низким, и мы желаем предостеречь всех, кто рассматривает покупку автомобиля в данном салоне.
Основной приоритет автосалона заключается в продаже большего количества дополнительных услуг, которые вам на самом деле не нужны. При приобретении автомобиля они настойчиво предлагают установку сигнализации, защитной сетки и других аксессуаров. В случае отказа от этих услуг менеджеры утверждают, что автомобили без них отсутствуют в наличии и их нужно заказывать, что может занять более трех месяцев. Однако это только начало, поскольку после покупки автомобиля салон постоянно напоминает вам, что вы купили Ладу, и что жаловаться на нее не стоит, а нужно просто принять и использовать. Если у вас возникают проблемы, такие как скрипы или шумы, дилеры утверждают, что это не проблема. Если коробка передач издает звук, они говорят, что так должно быть на всех машинах. Вместо того чтобы решать проблемы с производителем, дилеры просто утверждают, что все эти проблемы являются нормой.
Сначала посещение автосалона казалось приятным, но позже возникли неприятности. Во-первых, менеджеры поспешили с заключением кредитного договора, утверждая, что срок акции скоро истекает, и обещали процент всего 8,9%, но на самом деле он составил 30%. Во-вторых, при оценке моей старой машины предложенная сумма была значительно ниже рыночной, и мне не предупредили о необходимости оплаты за диагностику. В-третьих, хотя я решил отказаться от покупки машины в этом салоне, вернуть мою предоплату в размере 5000 рублей оказалось очень сложно, а за диагностику предложили вернуть только 2000 рублей. Кроме того, после того, как я заплатил предоплату наличными, мне предложили заполнить множество бумаг и перевести деньги на расчетный счет в течение 5-7 дней.
Когда мы обратились в автосалон, чтобы заказать автомобиль нужной нам комплектации без дополнительного оборудования, мы были озадачены. Менеджер сообщил нам, что срок доставки будет от полугода до года. Мы поинтересовались, сколько обычно занимает средний срок доставки автомобиля, и получили шокирующий ответ: без дополнительного оборудования мы вообще не сможем получить машину. Менеджер предупредил, что они будут постоянно звонить нам и настаивать на приобретении автомобилей с дополнительными опциями или предложать отказные варианты, но только с дополнительным оборудованием, и это будет продолжаться бесконечно. В итоге, политика автосалона сводится к тому, что нам нужно либо соглашаться на то, что они предлагают, либо уйти. Мы были глубоко разочарованы таким подходом автосалона и не можем рекомендовать его другим потребителям.
Приобретение мною автомобиля Kia Rio и последующее регулярное прохождение технического обслуживания в официальном автосалоне не принесло ожидаемых результатов. Всего через 2,5 месяца после последнего ТО, резонатор в глушителе начал звенеть, и мне было предложено заменить его за 27 тысяч рублей на мои собственные средства, несмотря на то, что автомобиль все еще находился на гарантии. К сожалению, выяснилось, что гарантия не распространяется на глушитель, и мне было предложено написать претензию на завод для решения проблемы. Однако, после ожидания обещанного ответа в течение 10 дней, я так и не получил его. Когда я приехал в автосалон лично, сотрудники утверждали, что звонили мне, хотя я не получил никаких звонков. Изначально мне было предложено оплатить частичную сумму в размере 15 тысяч рублей, что я считаю несправедливым и отрицательно сказалось на моем восприятии обслуживания в данном автосалоне.
Предупреждаю всех потенциальных клиентов о том, что гарантия на кузов (сроком на 12 лет) признается действительной только при условии прохождения ежегодной диагностики в данном автосалоне. Несмотря на то, что у меня есть гарантия на кузов, ее отказались признать, утверждая, что я не выполнял требование о регулярных посещениях автосалона. Это просто неприемлемо! Как можно было предполагать, что для сохранения гарантии нужно обязательно обслуживаться именно у них? Возможно, долгосрочная гарантия на кузов была одним из основных факторов при выборе этой марки автомобиля. Теперь я точно знаю, что моя следующая машина не будет приобретаться в этом автосалоне с некомпетентными мастерами и неадекватным отношением персонала на телефоне.
Не рекомендуется иметь дело с данным автосалоном! Гарантийный ремонт оказался полной обманом, они даже не предоставляют акт приема-передачи и отказываются предоставлять копии документов, которые были подписаны при сдаче автомобиля. Когда мы попросили копии, им ответили, что у них нет архива и они не хранят такие документы, хотя ранее директор утверждал обратное и советовал написать запрос для получения копий. Это явные мошенники! Мы записали все на видео и готовимся подать жалобу в СМИ и прокуратуру. Они утверждают, что ремонт был выполнен, но проблемные шумы в автомобиле остались, и никаких действий для их устранения не было предпринято.
Покупка автомобиля в данном автосалоне оказалась серьезной ошибкой. Взаимодействие с персоналом после покупки и обслуживания машины вызывает значительные неудобства. Несмотря на значительные суммы, которые были потрачены на обслуживание, машину вернули непомытой и грязной, с подтеками масла на порогах. Внутри офиса во время общения со сотрудниками чувствуется полное равнодушие к клиенту. Особенно разочаровывает отсутствие внимания и качественного сервиса, учитывая снижение активности торговли и клиентской базы в стране. Посещение этого автосалона стало исключительно неприятным и разочаровывающим опытом.
Когда я зашел в автосалон, чтобы ознакомиться с новой моделью Веста св кросс, я был очень разочарован тем, что машины не было в наличии. Я попросил, чтобы мне показали автомобиль для пробной поездки, но этого также не произошло. Мне объяснили, что для пробной поездки необходимо заранее записаться, и это меня немного расстроило. Еще беспокоит то, что никто из сотрудников не подошел ко мне на длительное время. Я почувствовал, что мне не уделяют достаточно внимания и я не являюсь важным клиентом для них. Это было довольно печально, что я потратил свое время на это посещение. Я больше не планирую обращаться к ним.
Когда мы прибыли в автосалон в субботу, готовые совершить покупку автомобиля, нам пришлось самостоятельно искать консультанта, несмотря на отсутствие других посетителей. В процессе общения с консультантом мы постоянно ощущали его не интерес к нашему обслуживанию. Возможно, руководитель был отсутствующим в связи с выходным днем, но мы также обнаружили расхождение информации о кредитных предложениях, предоставленных продавцом, и официальных данных на сайте автосалона, а также завышенные процентные ставки. В целом, мы были глубоко разочарованы и решили приобрести автомобиль в другом городе, где клиентам оказывают большее внимание.
Возможно, стоит быть осторожным при покупке нового автомобиля, так как некоторые продавцы могут заявить, что автомобиль оснащен определенным размером шин, но на самом деле установить на него другой размер, который может быть дешевле или иметь низкое качество. Приобретение автомобиля — серьезное вложение, поэтому важно убедиться, что все компоненты и детали соответствуют заявленным характеристикам. Рекомендуется внимательно проверять и сравнивать установленные шины с указанными в спецификациях производителя, чтобы убедиться в их правильном размере и качестве.
Я рекомендую быть предельно осторожным при покупке подержанного автомобиля в данном автосалоне, а лучше воздержаться от этого вообще! Мои друзья столкнулись с ситуацией, когда им был продан неисправный автомобиль, но сотрудники салона отказываются нести ответственность за это. Исходя из этого опыта, я крайне не рекомендую обращаться в данный автосалон, так как есть риск попасть в схожую ситуацию. Мы доверились обещаниям салона о прозрачности и ответственности, и теперь мы испытываем последствия этой ошибки. Благодарим вас за внимание, но мы больше не будем приобретать автомобили в этом салоне.
Я был глубоко разочарован этим автосалоном! После покупки автомобиля у меня через два месяца начал завывать подвесной подшипник. Я сразу же обратился в сервисный центр по гарантии, но мне сообщили, что запчастей нет в наличии. Прошло уже четыре месяца, и я до сих пор не получил никакой информации от них. Я даже сам позвонил, чтобы узнать, что происходит, но мне сказали, что запчасти все еще отсутствуют, и они не могут предсказать, когда они появятся. Какая это гарантия, если они берут такие высокие деньги за техническое обслуживание!
Когда обращаетесь в клиентскую службу, не стоит ожидать высокого уровня обслуживания. Вместо этого, вы можете столкнуться с игнорированием или быть перенаправленными к другим сотрудникам, которые также не окажут помощь. После написания моей претензии прошло три недели, но я так и не получил ответа. Решив позвонить, как мне предложили, чтобы связаться с ними, мне было обещано обратный звонок, который так и не состоялся. Похоже, что для этого автосалона не имеет значения, будут ли у них клиенты или нет, так как они не проявляют заботы о предоставлении качественного обслуживания.
При осмотре автомобиля из США мы обнаружили покрашенное крыло и бампер. Однако, в результате проведенной экспертизы стало ясно, что также были покрашены левые передняя и задняя двери. Возможно, эксперты обратили на это внимание после обнаружения поврежденной левой боковой шторки, что свидетельствует о причастности автомобиля к ДТП. Кроме того, автомобиль был грязным, что затруднило оценку состояния лакокрасочного покрытия, так как некоторые участки были недоступны для осмотра.
В данном автосалоне работники постоянно отвлечены на перекуры и разговоры по телефону. Обещания о скидках для владельцев автомобилей из США оказываются невыполнимыми. Я потратил полторы недели и два часа, ожидая замены задних колодок, но в итоге они так и не справились с этой задачей. Хотя они пытаются создать видимость профессионализма, на самом деле они не соответствуют корпоративным стандартам. Не стоит тратить свое время на этот автосалон. Рекомендую обратиться к настоящим специалистам в других автосалонах, где вас обслужат без каких-либо проблем и недоразумений.
Мы с мужем специально совершили длительное путешествие из другого региона, чтобы посетить этот автосалон и обменять наш автомобиль на новый. Наш выбор пал на модель Крета, но к нашему сожалению, персонал слишком занят был, чтобы уделить нам должное внимание. Они встретили нас, задали несколько вопросов, а затем просто перестали общаться с нами. Мы очень разочарованы тем, что потратили время и деньги на эту поездку, ожидая получить качественное обслуживание и внимание к нашим потребностям.
Ситуация весьма неприятная: автосалон предлагает автомобили по очень высоким ценам, несоответствующим тем, которые указаны на их веб-сайте. Я настоятельно рекомендую воздержаться от посещения этого автосалона и от покупки автомобилей у них. Существует риск, что вас обманут и продадут автомобиль по крайне завышенной цене. Будьте бдительны и осторожны, чтобы не стать жертвой такого мошенничества.
Я приехал осмотреть автомобиль у дилера, но через 20 минут он вышел и отвечал на мои вопросы неохотно, не предоставив никакой полезной информации о машине. Я самостоятельно осмотрел автомобиль и спросил о возможности сделать тест-драйв, но дилер задавал странные вопросы и отказал мне в этом. В итоге я ушел, разочарованный плохим обслуживанием и нежеланием помочь со стороны дилера.
При покупке автомобиля стоит быть бдительным и обращать внимание на возможные скрытые условия. Некоторые продавцы могут предлагать вам сделки, в которых присутствуют скрытые условия, такие как обязательная финансовая поддержка от банка или необходимость приобретения дополнительных услуг. Чтобы избежать неприятных сюрпризов, важно внимательно изучать все предложения и задавать вопросы, уточняющие все условия сделки. Будьте готовы провести дополнительные проверки и проконсультироваться со специалистами, чтобы защитить себя от скрытых условий и сделать осознанный выбор при покупке автомобиля.
Цены на запчасти в этом автосалоне явно завышены на 400000-500000 рублей. Менеджер, даже сегодня, подтвердил этот факт. Например, установка сигнализации шерхан на Кодиак оценивается в 130000 рублей, в то время как другая местная компания предлагает установку за 25000 рублей. Я самостоятельно провел пересчет всех цен и даже менеджер не смог объяснить, почему цены так сильно завышены. На YouTube я нашел видео, которое подтверждает, что этот салон нечестно накручивает цены. Будьте осторожны, если вы планируете сделать покупку в данном автосалоне.
После покупки автомобиля в этом магазине, у меня возник неприятный случай, который, к сожалению, не попадал под гарантию. Я был разочарован слабым сервисом и непрофессиональным отношением продавцов к клиентам. Потратив почти пять месяцев на общение и разбирательства с ними, я так и не получил необходимую помощь. В итоге, мне пришлось самостоятельно заниматься ремонтом автомобиля. Я не рекомендую покупать машину в этом магазине!
Продавцы автосалона настойчиво пытаются пропихнуть дополнительные услуги (дополнительное оборудование, трейд-ин, кредит), даже если клиент заказывает автомобиль с определенными требованиями, что нарушает права потребителя. Они делают это настолько откровенно и нагло, что не проявляют никакого стеснения. Коммуникация с клиентами в автосалоне оставляет желать лучшего уровня обслуживания.